Bagaimana cara membuka e-mail?
Klik sekali untuk memilih e-mail. Anda harus mengklik dua kali pada subjek untuk membukanya.

Bagaimana cara mengirim e-mail ke beberapa penerima?
Ada dua cara untuk melakukan ini. Dari daftar kontak Anda, centang penerima dan klik E-mail. Untuk e-mail yang sedang ditulis, ketik huruf-huruf pertama di bidang Kepada untuk menampilkan kontak yang dapat dipilih.

Bagaimana cara memilih atau memindahkan satu atau beberapa e-mail?
Klik sekali untuk memilih e-mail pertama. Anda kemudian dapat bergerak dengan kursor dan menggunakan teknik keyboard. Untuk memilih yang lain secara individu, tekan Ctrl + klik. Untuk memilih beberapa yang berurutan sekaligus, tekan Shift + klik. Anda dapat membatalkan pilihan secara individu dengan Ctrl + klik. Untuk memindahkan pilihan, tahan klik, seret ke folder yang diinginkan dan lepaskan.

Bagaimana cara memindahkan satu atau beberapa e-mail dari daftar?
Setelah e-mail dipilih, cukup seret e-mail Anda ke folder di sebelah kiri dan lepaskan.

Bagaimana cara menyisipkan gambar ke dalam isi e-mail?
Untuk itu, ada dua cara.
1/ Jika gambar sudah online, gunakan tombol Sisipkan gambar dan masukkan URL lengkapnya.
2/ Jika tidak, lampirkan gambar terlebih dahulu. Kemudian gunakan tombol Sisipkan gambar. Gambar Anda kemudian akan muncul dalam daftar. Pilihlah. Gambar yang dilampirkan dan disisipkan ke dalam isi tidak akan muncul sebagai lampiran umumnya.

Bagaimana cara mengirim file besar melalui e-mail?
Tidak disarankan untuk langsung mengirim file besar sebagai lampiran karena kotak surat penerima Anda mungkin terbatas atau karena mereka mengambil e-mail mereka melalui klien mail. Itulah sebabnya eno menawarkan Anda untuk menggunakan teleporter file. Anda hanya perlu menyalin URL.

Bagaimana cara mengambil e-mail saya yang tersimpan di kotak lama?
eno menyediakan alat Salin Mail yang akan menyalin pesan Anda dari satu kotak ke kotak lain.

Bagaimana cara kerja antispam dan antivirus?
Ketika kode berbahaya diidentifikasi (misalnya, program virus atau konten phishing), antivirus akan secara sistematis menghancurkan e-mail sebelum e-mail tersebut didistribusikan ke kotak Anda. Jika e-mail bertahan, antispam akan memberikan skor pada setiap e-mail sesuai dengan potensi tidak diinginkan. Akhirnya, filter pribadi Anda yang akan mengklasifikasikan e-mail ke dalam folder penerimaan, spam, atau folder lain.

Saya tidak bisa memindahkan e-mail yang diklasifikasikan dalam spam.
Untuk dapat memindahkan e-mail yang dipindahkan oleh filter, Anda harus menandainya sebagai telah dibaca.

Bagaimana saya bisa mencegah e-mail tertentu diklasifikasikan sebagai spam?
Jika dalam filter, opsi antispam Jangan filter kontak saya diaktifkan, cukup tambahkan pengirim ke kontak Anda.

Apakah saya bisa melakukan pengiriman massal?
Sesuai dengan syarat penggunaan, pengiriman e-mail yang tidak diminta (spam) dilarang. Mailing komersial dan segala jenis penawaran juga dilarang. Setiap e-mail yang tidak sesuai dapat menyebabkan penangguhan akun. Untuk pengiriman massal, Anda harus menggunakan solusi yang sesuai seperti SendInBlue.

Saya menerima spam dari pengguna eno. Bagaimana dan di mana melaporkannya?
eno memiliki layanan khusus untuk jenis keluhan ini dalam menu Bantuan. Kirimkan saja e-mail secara lengkap (termasuk header).

Apakah saya bisa mengubah alamat di eno dan menyimpan e-mail saya?
Anda dapat mengubah alamat e-mail Anda dan menyimpan e-mail Anda dengan menggunakan formulir ini.

Kotak surat saya menjadi lambat untuk dimuat.
Untuk mengoptimalkan waktu pemuatan, hapus e-mail yang tidak perlu dan klasifikasikan e-mail Anda ke dalam folder.